VACATURE

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER IN JOURE

Krijg jij energie van een rol als spin in het web tussen de verschillende logistieke en administratieve afdelingen? Dan is de functie van Medewerker Customer Service in Joure iets voor jou!

Bij Team Freight Forwarding (TFF) draait alles om onze klanten. Een zo hoog mogelijke klanttevredenheid, daar gaat het om. In de eerste plaats natuurlijk door het leveren van uitstekende logistieke diensten, dat is de basis. Uiteraard uitgevoerd en begeleid door betrokken medewerkers die net een stapje extra willen doen. Die gedreven zijn om onze klanten volledig te ontzorgen, en daar een kick van krijgen.

Wie zijn wij?

Wil je een pakket naar Frankrijk verzenden? Ga je bulkgoederen uit China importeren? Of moet er een onderdeel met spoed naar Indonesië? Wat je transportvraag ook is, TFF helpt je verder. Ons team van specialisten heeft jarenlange ervaring. Met veel enthousiasme staan we klaar voor de klant. We denken mee, adviseren en besparen de klant graag onverwachte kosten en teleurstellingen. De klant staat echt centraal. TFF verzorgt alle modaliteiten zowel import als export wereldwijd, het zogenaamde “one-stop-shop” concept.

Het Team

We zijn op zoek naar een collega met enkele jaren werkervaring. Dat laatste hoeft niet per se binnen de logistieke branche te zijn. Maar je moet wel gewend zijn om complexe projecten efficiënt te managen.
Je komt te werken in een klein team. Precies weten wat onze klanten willen, anticiperen op de omstandigheden, nog voordat onze klanten dat zelf doen, het zit je in je genen. Als je al de nodige ervaring met je mee brengt dan ben je na een korte inwerkperiode volledig zelfstandig verantwoordelijk voor het gestructureerd en efficiënt managen van onze klanten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • het onderhouden van contacten met (buitenlandse) klanten m.b.t. de status van zendingen;
  • het afhandelen of managen van het orderproces, inclusief de facturatie;
  • het contact met de leveranciers;
  • het opvolgen van transporten en signaleren van knelpunten. Van een meer ervaren collega verwachten we uiteraard dat je proactief signaleert, bespreekt en mogelijke knelpunten zelfstandig op lost;
  • het eerste aanspreek punt voor klanten voor vragen en klachten.

Wij vragen

  • Je vindt het leuk om de spil te zijn tussen klant en de in- en externe organisatie. Je schakelt graag, bent administratief goed onderlegd en staat graag mensen te woord per mail of telefoon;
  • Je bent leergierig en kunt systemen snel eigen maken;
  • Je hebt een positieve mind-set en zin in een nieuwe uitdaging;
  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau. Ben je net afgestudeerd? Dan is dit een mooie kans om bij een grote internationale speler in de logistiek aan de slag te gaan.
  • Goede mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels.

Wij bieden

Een veelzijdige en uitdagende baan in een hard werkend, maar zeker ook gezellig team. Een baan met veel verantwoordelijkheid en afwisselende werkzaamheden. Je krijgt vrijheid in de uitvoering van de functie en daarnaast staat het team open voor nieuwe initiatieven en verbetervoorstellen. Je komt te werken bij een internationaal bedrijf en je krijgt de kans om met ons mee te groeien. Dit alles komt met passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. ADV dagen en een bonusregeling.

Wil jij deel uitmaken van ons succes? We zien je sollicitatie graag tegemoet!
Voor vragen kun jij terecht bij onze Branch Manager Stefan Ridder via stefan.ridder@tfflogistics.com

Wij zijn uitstekend in staat zelf de beste kandidaten uit de markt te selecteren, acquisitie wordt daarom ook niet op prijs gesteld.