Customer service medewerker – Joure (of Schiphol)
Ben jij een organisatietalent dat moeiteloos schakelt tussen logistieke en administratieve teams? Maak de wereld van logistiek jouw speelveld!
De wereld van verzending kan beter. Denk jij nu: “ja, inderdaad?” Dat is precies de instelling die we zoeken – blijf vooral lezen!
Bij Team Freight Forwarding (TFF) voorkomen we teleurstellingen en onverwachte kosten. Dit doen wij met uitstekende logistieke diensten. Niet zomaar, want we zetten écht een stap verder om onze klanten volledig te ontlasten. En daar hebben we jou bij nodig. Als spin in het web tussen logistieke en administratieve afdelingen zorg jij ervoor dat elk transport vlekkeloos verloopt, met het enthousiasme en de toewijding die onze klanten verdienen. Jij maakt de dag van onze klant, en tevreden klanten maken die van ons.
Wie zijn wij?
Een pakket verzenden naar Frankijk, bulkgoederen importeren uit China of een onderdeel met spoed naar Indonesië? Check, check en check. Transportvragen kennen voor ons geen grenzen – letterlijk en figuurlijk. Wij helpen de klant verder met een enthousiast, gepassioneerd en ervaren team. Geen vraag is te gek en geen zending te klein of te groot. We denken mee, geven advies en besparen de klant (financiële) kopzorgen. Van zending tot beheer: met ons ‘one-stop-shop’-concept regelen we alle aspecten van import en export wereldwijd.
Het team
Je gaat aan de slag in een klein en dynamisch team, waar iedereen zijn eigen expertise heeft. Hierdoor kunnen we snel schakelen en putten uit een schat aan kennis. Wat het extra leuk maakt, is dat iedereen echt gepassioneerd is over zijn werk, wat elke dag weer inspireert. Heb je interesse in een specifiek onderwerp? We bieden volop mogelijkheden om bij te leren.
Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid. Geniet van een goede lunch, af en toe een borrel of een potje tafelvoetbal. Bij ons moet het natuurlijk ook gezellig zijn. Dit zijn je collega’s:
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het onderhouden van contacten met (buitenlandse) klanten m.b.t. de status van zendingen;
- Het afhandelen of managen van het orderproces, inclusief de facturatie;
- Het contact met de leveranciers;
- Het opvolgen van transporten en signaleren van knelpunten. Wij zien graag dat je proactief signaleert, bespreekt en mogelijke knelpunten zelfstandig oplost;
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten voor vragen en klachten.
Wij zoeken iemand die:
- Graag de schakel is tussen klant en de interne en externe organisatie, en die administratief goed onderlegd is en mensen graag te woord staat via e-mail of telefoon.
- Leergierig is en snel nieuwe systemen eigen kan maken.
- Een positieve mindset heeft en enthousiast is voor een nieuwe uitdaging.
- Minimaal een MBO4 werk- en denkniveau heeft.
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheid heeft in zowel Nederlands als Engels.
Wij bieden
Een dynamische en boeiende baan in een hardwerkend én gezellig team. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en een divers takenpakket. Er is ruimte voor eigen initiatief en het team staat open voor nieuwe ideeën en verbeteringen. Je gaat werken bij een internationaal bedrijf en krijgt volop kansen om met ons mee te groeien. Natuurlijk bieden we goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een passend salaris en bonussen.
Ben jij iemand die feilloos aanvoelt wat onze klanten nodig hebben en al vooruitdenkt voordat zij dat zelf doen? Als ervaren professional kun je na een korte inwerkperiode zelfstandig verantwoordelijk zijn voor het gestructureerd en efficiënt managen van onze klanten.
Dynamische werkomgeving
Ruimte voor groei en initiatief
Afwisselend en uitdagend takenpakket
Enthousiast? Solliciteer direct!
Ben jij iemand die feilloos aanvoelt wat onze klanten nodig hebben en al vooruitdenkt voordat zij dat zelf doen? Als ervaren professional kun je na een korte inwerkperiode zelfstandig verantwoordelijk zijn voor het gestructureerd en efficiënt managen van onze klanten.
Deel uitmaken van ons succes? We zien je sollicitatie graag tegemoet!
Wat klanten over ons zeggen
“Het is gewoon fijn dat we alles via één partij kunnen regelen die ons volledig ontzorgt bij de verzending van onze onderdelen. Als we vragen hebben of er in een uitzonderlijk geval een pakket of pallet vertraagd is, worden we meteen geholpen en wordt het probleem opgelost.”
“We sturen bijvoorbeeld goederen op tijdens de nieuwbouw voor bewerking, denk aan polijsten of vergulden. We begonnen met dit soort pakketzendingen bij TFF, dat beviel goed. Vervolgens hebben we een keer een medewerker van ze ingezet om op de luchthaven van Japan een computerscherm in ontvangst te nemen en ergens anders in de wereld af te leveren. Inmiddels regelt TFF naast onze pakketzendingen 80% van onze luchtvrachtzendingen wereldwijd.”
“Wij hebben voor TFF gekozen als partner omdat wij niet meer afhankelijk wilden zijn van grote bedrijven. Onze ervaringen met dit soort bedrijven zijn slecht, omdat een telefoongesprek vaak uitloopt op het volgende: de persoon van het callcenter die je aan de lijn krijgt, weet totaal niet waar hij of zij het over heeft, en kent Polem al helemaal niet. Dit voelt erg inefficiënt en onpersoonlijk.”
“Maar wat ik zo waardevol aan TFF vindt, is dat ze je echt ontzorgen. Ik hoef alleen maar door te geven wat er vervoerd moet worden, naar welk adres het moet en wanneer het er moet zijn. Zij regelen de rest. Denk hierbij aan alle benodigde vergunningen en ander papierwerk, wat best ingewikkeld kan zijn.”
“TFF is in de loop van de jaren echt een partner van ons geworden. Ze kijken niet alleen naar wat er vervoerd moet worden, maar ook hoe dit vervolgens het snelst en voor een gunstige prijs geregeld kan worden. Ze vervoeren al jarenlang voor ons. Veel zeevracht en wegvervoer, maar soms ook luchtvracht.”
“TFF snapt de urgentie dan precies en gaat altijd meteen aan de slag voor ons. Met een goed resultaat!”
“Uniek aan TFF is de online verzendportal. Hierin kan ik verschillende vervoerders vergelijken, zowel qua snelheid als prijs. Daardoor heb ik altijd het juiste transport te pakken voor een scherpe prijs. Ook zijn we heel blij met de korte lijntjes met het team. Niels en Hans denken echt met ons mee en monitoren onze zendingen altijd. Zo kunnen we snel ingrijpen als er ergens een kink in de kabel is. Een heel prettig idee.”, aldus Jannes van het UMCG.
“De samenwerking met TFF scheelt ons enorm. Ze begrijpen ons bedrijf door en door en staan altijd klaar om te helpen. Het heeft ons geholpen om niet alleen onze lokale markt te versterken, maar ook om internationaal te groeien.”
“Met TFF hebben we een partner die ons logistieke kopzorgen bespaart. Wij verpakken onze zendingen, geven ze aan de koerier en kunnen het dan met alle vertrouwen loslaten. Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Onze TFF-collega houdt alles voor ons in de gaten en lost problemen op voordat we er zelf aan denken.”
Meer informatie? Neem contact
op met onze HR adviseur Henk
