Expediteur

“Het is een beetje vanzelfsprekend geworden — en dat is precies het punt. Je hebt er geen omkijken naar. Eén centraal punt, duidelijke afspraken, en je weet waar je aan toe bent qua kosten. Er vallen weinig facturen uit de toon. Dat is wat je wilt als je je focust op het bouwen en onderhouden van schepen.”

“Het zit echt in het systeem. Het gemak van het dashboard, het invoeren, direct kunnen zien wat de kosten zijn. Dat maakt het verschil.“

“Persoonlijke service is tegenwoordig zeer schaars. En precies die persoonlijke service maakt het verschil. Geen keuzemenu’s, geen lange wachttijden. TFF is precies daar zo goed in.”

“Wat ik heel fijn vind is hun platform. Je ziet meteen welke opties er zijn: sneller of goedkoper. En bij vragen zijn ze altijd bereikbaar. Ook voor speciaal transport hoef je het niet zelf uit te zoeken, TFF regelt het.”

“Het is gewoon fijn dat we alles via één partij kunnen regelen die ons volledig ontzorgt bij de verzending van onze onderdelen. Als we vragen hebben of er in een uitzonderlijk geval een pakket of pallet vertraagd is, worden we meteen geholpen en wordt het probleem opgelost.”

“We sturen bijvoorbeeld goederen op tijdens de nieuwbouw voor bewerking, denk aan polijsten of vergulden. We begonnen met dit soort pakketzendingen bij TFF, dat beviel goed. Vervolgens hebben we een keer een medewerker van ze ingezet om op de luchthaven van Japan een computerscherm in ontvangst te nemen en ergens anders in de wereld af te leveren. Inmiddels regelt TFF naast onze pakketzendingen 80% van onze luchtvrachtzendingen wereldwijd.”

“Wij hebben voor TFF gekozen als partner omdat wij niet meer afhankelijk wilden zijn van grote bedrijven. Onze ervaringen met dit soort bedrijven zijn slecht, omdat een telefoongesprek vaak uitloopt op het volgende: de persoon van het callcenter die je aan de lijn krijgt, weet totaal niet waar hij of zij het over heeft, en kent Polem al helemaal niet. Dit voelt erg inefficiënt en onpersoonlijk.”

“Maar wat ik zo waardevol aan TFF vindt, is dat ze je echt ontzorgen. Ik hoef alleen maar door te geven wat er vervoerd moet worden, naar welk adres het moet en wanneer het er moet zijn. Zij regelen de rest. Denk hierbij aan alle benodigde vergunningen en ander papierwerk, wat best ingewikkeld kan zijn.”

“TFF is in de loop van de jaren echt een partner van ons geworden. Ze kijken niet alleen naar wat er vervoerd moet worden, maar ook hoe dit vervolgens het snelst en voor een gunstige prijs geregeld kan worden. Ze vervoeren al jarenlang voor ons. Veel zeevracht en wegvervoer, maar soms ook luchtvracht.”

“TFF snapt de urgentie dan precies en gaat altijd meteen aan de slag voor ons. Met een goed resultaat!”

“Uniek aan TFF is de online verzendportal. Hierin kan ik verschillende vervoerders vergelijken, zowel qua snelheid als prijs. Daardoor heb ik altijd het juiste transport te pakken voor een scherpe prijs. Ook zijn we heel blij met de korte lijntjes met het team. Niels en Hans denken echt met ons mee en monitoren onze zendingen altijd. Zo kunnen we snel ingrijpen als er ergens een kink in de kabel is. Een heel prettig idee.”, aldus Jannes van het UMCG.

“De samenwerking met TFF scheelt ons enorm. Ze begrijpen ons bedrijf door en door en staan altijd klaar om te helpen. Het heeft ons geholpen om niet alleen onze lokale markt te versterken, maar ook om internationaal te groeien.”

“Met TFF hebben we een partner die ons logistieke kopzorgen bespaart. Wij verpakken onze zendingen, geven ze aan de koerier en kunnen het dan met alle vertrouwen loslaten. Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Onze TFF-collega houdt alles voor ons in de gaten en lost problemen op voordat we er zelf aan denken.”