SeriousWatches x TFF
Zo krijgt een luxe webshop grip op wereldwijde verzending
Wat begon met het verzenden van een paar horloges per week, groeide uit tot duizenden pakketten naar klanten in veertig landen. Bij SeriousWatches is een horloge meer dan een product: het is een cadeau, een moment. De verzending moet dat momentum versterken, niet onderbreken. Daarom zocht het bedrijf naar een logistische partner die dezelfde aandacht levert als zijzelf.
Wanneer elke zending een belofte is
SeriousWatches begon klein, maar groeide uit tot een internationale webshop met een trouw klantenbestand. Die klanten verwachten een zorgvuldige aankoopbeleving. De horloges worden met aandacht ingepakt, voorzien van luxe materialen en verzonden als waardevol product. Alleen sloten de verzendprocessen daar niet altijd op aan.
Een herkenbaar probleem: meerdere vervoerders, verschillende systemen, wisselende service. Een kwijtgeraakte zending is nooit fijn, maar zeker bij luxeproducten is snelle en deskundige ondersteuning dan essentieel. In de praktijk bleek dat moeilijk te vinden bij grote vervoerders: te veel lagen, te weinig overzicht, weinig invloed, en nooit de zekerheid dat de juiste persoon meekijkt.
Voordelen voor SeriousWatches
Eén overzichtelijk systeem
Persoonlijke en snelle service
Efficiëntere workflow dankzij Shopify-koppeling
Meer tijd voor klantbeleving
Flexibiliteit in internationale verzending
Controle over elke zending
Rust door één overzichtelijk systeem
De keuze voor TFF zorgde voor de service die ze zochten. Worden gehoord en de eenvoud van bereikbaarheid. Alle zendingen staan op één plek, de juiste koerier kiezen kost seconden en iemand kijkt direct mee als dat nodig is. Je wordt gezien én geholpen bij TFF.
In het team viel al snel op hoe snel vragen werden opgepakt. “Persoonlijke service is tegenwoordig zeer schaars. En precies die persoonlijke service maakt het verschil. Geen keuzemenu’s, geen lange wachttijden,” aldus Kaj Niemeijer, oprichter van SeriousWatches.
Webshop koppeling TFF x Shopify = Efficienter werken
De nieuwe webshop koppeling van TFF Xpress leverde direct zichtbaar voordeel op. Zo worden adressen nu automatisch ingeladen en labels staan in een paar minuten klaar. Waar het team eerder een uur kwijt was aan verzendlabels, is die klus nu binnen een paar minuten geklaard.
Die tijd gaat direct terug naar waar SeriousWatches sterk in is: zorgvuldig verpakken, controleren en klanten helpen. “Hoe minder handwerk, hoe meer tijd je overhoudt om service te bieden.”
Wereldwijde verzending en ruime keuze vervoerders
SeriousWatches verzendt wekelijks naar tientallen landen. Elk land werkt anders. Wat in Duitsland vlekkeloos gaat bij de ene vervoerder, is soms in Italië of Cyprus voor deze vervoerder een uitdaging. Eén vaste koerier is geen optie.
Met TFF kiest SeriousWatches per bestelling de beste route, de snelste koerier of de voorkeur van een terugkerende klant. Zo blijft elke zending persoonlijk. En dat voelt niet alleen beter voor de klant, maar voorkomt ook fouten. “Flexibiliteit is voor ons net zo belangrijk als snelheid.”
Klaar voor groei, zonder druk op de logistiek
SeriousWatches groeit wereldwijd door en kiest bewust voor klantbeleving. Nieuwe markten, nieuwe merken en een steeds professionelere webshop vragen om snelheid en flexibiliteit. TFF sluit daar naadloos op aan, persoonlijk, betrokken en continu in ontwikkeling.
Daardoor voelt de samenwerking niet als een leverancier die de verzending levert, maar als een logistieke partner die het bedrijf elke dag vooruithelpt. Precies de vorm van service die in luxe e-commerce niet alleen prettig is, maar simpelweg nodig.
Of zoals Kaj Niemeijer het verwoordt:
“Soms moet je gewoon erkennen dat je niets te klagen hebt.”
“Persoonlijke service is tegenwoordig zeer schaars. En precies die persoonlijke service maakt het verschil. Geen keuzemenu’s, geen lange wachttijden. TFF is precies daar zo goed in.”
Maak kennis met TFF Xpress Webshop Connect
Koppel je webshop, marketplace of ERP met TFF Xpress Webshop Connect En automatiseer je verzendproces. Geen gegevens meer hoeven knippen en plakken, geen afmetingen en gewichten meer doorgeven. Alles gaat automatisch. Zo houd je meer tijd over voor andere zaken, terwijl het verzenden sneller én overzichtelijker gaat.
Vraag een gratis account aan bij TFF Xpress en ervaar zelf hoe eenvoudig het werkt.
Koppel ook je webshop met TFF Xpress Webshop Connect!
